Identification de la Société

SARL WIL AUDIO au Capital de 3000 euros spécialisé dans la revente de produits Audio immatriculée au Registre du Commerce  et des Sociétés de Versailles le 26 Juillet 2013 sous le numéro 794464693 .Numéro de TVA Intracommunautaire : FR10794464693

Siège social basé au 5 Rue Frédéric Chopin 78100 Saint Germain en Laye Ce site est la propriété de Wil audio. Hébergeur : PHPNET depuis le 03 juillet 2013.

Déclaration à la Cnil n°1711353.

Contact  pour toutes demandes :

Email : Info@wilaudio.com

Téléphone : 0981315911 (coût d’un appel local non surtaxé)

Le service téléphonique est disponible de 10H à 12H et 14H à 16H.

Il vous est également possible de suivre votre commande dans votre espace compte => Mes commandes => sélection de la commande.

1/ Acceptation des Conditions Générales de Vente :

Toute commande est soumise aux conditions générales de vente.

Le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente  et accepte sans réserve l’intégralité des conditions avant la validation de la commande.

Wil Audio se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande validée par le consommateur.

2/ Commande :

La validation de la commande sera effective à date de validation de votre paiement.

Le consommateur vérifie et confirme l’exactitude des  données de livraison et de facturation.

Wil Audio ne saurait être tenu responsable de l’inexactitude des données fournis par le consommateur aboutissant au retard, à l’impossibilité de livrer et au retour du colis.

Les frais de réexpédition dans ce cas seront à la charge exclusive du client.

Wil Audio se réserve le droit de refuser une commande à un client si un litige de paiement est en cours  ou si la commande n’a pas été réglée dans sa totalité.

3/ Produits :

Tous les produits sont affichés toutes taxes comprises et ne comprennent pas les frais de livraison.

Tous les produits sont vendus à l’unité sauf mention contraire dans la fiche produit ( duo, lot…).

Dans le cadre d’une erreur ayant entraîné l’affichage d’un prix « dérisoire » sur un produit, quel qu’en soit l’origine et quel qu’en soit la raison,  cela entrainera l’annulation de la commande même validée et/ou payée pour motif de prix dérisoire.

Le client sera alors en mesure de recommander le produit au prix rectifié et confirmé par la société Wil Audio.

Le produit demeure la propriété de WIL AUDIO jusqu'au complet encaissement du prix par WIL AUDIO.

4/ Disponibilité :

La commande sera traité au plus tard dans les 2 jours suivant la validation du paiement de la commande.

Les délais de livraison sont ceux donnés par nos fournisseurs, si un retard dû à une quelconque raison devait se produire, le client en sera informé dans les plus brefs délais.

Un nouveau délai de réception du Produit sera donné ou un Produit de remplacement sera proposé.

En cas d’indisponibilité d’un produit sans délai garanti, le client sera prévenu et un produit alternatif en stock pourra lui être proposé.

Le consommateur aura également la possibilité de demander le remboursement du produit, somme qui sera versé dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 30 jours.

Dans certains cas le délai de fabrication de pièce faite sur mesure associé à différents services suite à la réception de cette pièce peuvent dépasser le délai de 30 jours.

Un produit sur mesure ne pourra être annulé ou remboursé.

5/ Réduction :

Les codes de réductions mis en place de façon ponctuels, individuels, collectives, permanentes... s'appliquent selon des règles strictes fixées par la société Wil Audio qui se doivent d'être respecté.

En cas de non-respect des règles fixées sur ces codes et entrainant de fait une utilisation frauduleuse et non appropriée à la réduction accordée, les commandes seront annulées.

6/ Paiement

Les paiements seront effectués au choix:

Par virement:

Titulaire du compte : Wil Audio

Banque : Société Générale Rue de l’aurore 78100 Saint Germain en Laye.

Banque :  30003, Guichet 01963, N° compte  00027000706, Clé : 52

IBAN : FR76 3000 3019 6300 0270 0070 652

BIC/SWIFT : SOGEFRPP

Par Paypal : vous serez redirigé vers Paypal, il vous suffira d'utiliser votre compte Paypal pour valider le paiement en ligne.

Par Carte bancaire: vous serez redirigé vers Paypal dans la section paiement par carte bancaire, il vous suffira de suivre les indications pour valider le paiement en ligne.

Pour des montants importants, la société Wil Audio se réserve le droit de procéder à une vérification auprès du client afin de fournir des pièces justificatives prouvant qu'il ne s'agit pas d'une utilisation frauduleuse de la carte.

Par chèque toutefois les délais sont très long avant validation de la commande.

Les chèques à date de réception seront déposés à la banque dans un délai maximum de 2 jours ouvrés, ils seront validés après 8 jours ouvrés à date de dépôts à la banque. La validation du paiement et de la commande payée par chèque n’interviendra que 8 à 10 jours ouvrés après la réception du paiement

La facture du Produit sera disponible dans l’espace commande après confirmation du paiement.

7/ Livraison :

Lors de la commande, le consommateur choisit son mode de livraison dont le prix est déterminé par le poids total de la commande (sauf en cas de Retrait Drive).

7.1 Choix du transporteur :

Retrait Drive: 5 Rue Frédéric Chopin 78100 Saint Germain en Laye

Livraison par Wil Audio après 20H en soirée en semaine sur demande dans la limite de 100km Allée/Retour.

La Poste: Livraison à domicile en colissimo dans la limite de 30 kilos par colis. ( délai moyen constaté 48-72 heures )

Ici Relais: livraison en point relais via le transporteur Exapaq dans la limite de 20 kilos par colis. ( délai moyen constaté 24-72 heures )

Lettre Max: Pour de petites commandes de faible valeur et de faible encombrement la lettre max peut être proposé sur simple demande à: info@wilaudio.com

7.2 Délai de livraison :

Sauf en cas de force majeure ou de mention contraire avant passage de la commande, Les délais de livraison ne pourront pas excéder 30 jours ouvrés après la date de validation du paiement par le client.

7.3 Livraison chez le consommateur :

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages apparents par écrit au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société Wil Audio dans les meilleurs délais.

Le client est tenu de vérifier l’état et l’exactitude du contenu de la commande au plus tard dans la journée suivant la livraison.

Toute réclamation formulée au-delà de ce délai, entrainera son rejet immédiat.

7.4 Litige livraison transporteur :

Après avoir formulé clairement les anomalies sur le colis ou/et dans le colis sur le bordereau de livraison du livreur, le client signera le bordereau en y indiquant son nom et prénom.

Le client est également en droit de refuser le colis qui est assuré à hauteur de la valeur qu’il aura engagé auprès du transporteur lors du choix du type de transport à la validation de la commande.

Il doit alors bien spécifier sur le bordereau, son refus de prendre le colis.

Il devra dans un délai de 72 Heures, confirmer les anomalies et le refus par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur.

7.5 Litige après ouverture du colis :

Vous êtes en droit de mettre en cause la responsabilité du transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 72 heures qui suivent la réception.

Vous décrirez le plus précisément possible l'anomalie et pourquoi elle ne pouvait être décelable avant l'ouverture du colis.

7.6 Conditions obligatoires envers Wil Audio

Une copie en cas d'anomalies devra nous être fournie par lettre à Wil Audio :

WIL AUDIO

Service après-vente

5 RUE FREDERIC CHOPIN

78100 SAINT GERMAIN EN LAYE

Tout manquement aux règles nommées ci dessus entrainera un refus systématique de la réclamation.

8/ Droit de rétractation:

Ceci est valable uniquement pour les ventes à distance, non applicable pour les remises en main propre.

Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner les produits à compter du jour de réception de la commande, les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Tout retour devra être signalé via le formulaire retour disponible dans votre commande.

Une fois confirmé par nos services par un numéro de retour à reporter sur le bordereau de livraison, le consommateur devra retourner le colis protégé avec le plus grand soin et assuré à la valeur de la marchandise renvoyée.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage intact dans leur état d’origine et complets.

Ils doivent pouvoir être de nouveau vendu comme produits neuf.

Tout manquement aux règles nommées ci-dessus entrainera un refus systématique de remboursement.

La marchandise sera alors tenue à disposition du consommateur dans nos locaux.

Exclusions :

Tous les produit Sur Mesure et spécifiquement commandé par le client ne seront pas repris : selfs faites sur mesure à la commande, haut-parleur assemblés à la commande et/ou sur mesure, coupe de câble, filtres soudés etc…

En cas d'exercice du droit de rétractation et suite au retour contrôlé conforme par la société Wil audio, le consommateur sera remboursé avec frais de ports (remboursement partiel ou total suivant une retour partiel ou total) dans un délai de 30 jours maximum par virement ou par paypal si le consommateur a choisi ce type de paiement pour régler sa commande.

En cas de retour partiel nous rembourserons le prix du colis envoyé au client moins le prix du même colis calculé s'il avait été envoyé sans les produits retournés.

9/ Garanties :

La garantie est définie par le constructeur du produit.

Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine aux frais du client.

La plupart des produits sont garantis directement par le constructeur.

Contactez-nous pour obtenir leurs coordonnées.

Exclusions de la garantie:

Détériorations et défauts provoqués par l'usure naturelle ou par accident extérieur (mauvais montage, utilisation non approprié...)

Détériorations physiques invalidant la garantie (châssis cassés, membranes percées, pattes composants cassées, self débobinées etc...)

10/ Copyright et obligations :

Les kits sont la propriété exclusive de leur créateur, les schémas fournis non libre de droit ne devront en aucun cas être divulgué sous peine de poursuites judiciaires.

11/ Confidentialité, loi liberté informatique :

Les informations nécessaires données par le consommateur pour le traitement de sa commande ne sont transmises qu’aux intervenants nécessaires à la commande.

Une offre sera ponctuellement proposée par courriel et pourra être suspendu par simple demande ici: Info@wilaudio.com

Toutes les données communiquées à www.wilaudio.com sont destinées exclusivement à notre société. Nous nous engageons à ne jamais les communiquer à un tiers.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, toute personne dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent en nous adressant un courrier et la photocopie d'une pièce d'identité à l'adresse :

Wil Audio

Service Informatique et libertés

5 Rue Frédéric Chopin

78100 Saint Germain en Laye.

Le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).